Preguntas Frecuentes

¿Cómo funcionan los itinerarios?

Los itinerarios són una serie de quedadas programas que tienen lugar en diferentes restaurantes de la ciudad de Barcelona. Cada restaurante representa una cultura diferente, donde se sirve comida de dicha cultura. Las quedadas se hacen con otras personas que compran también los itinerarios en la página web de YonaY World, las cuales conforman el grupo de las quedadas. Estos grupos, són personas que se conocen la primera quedada de cada itinerario, y continuarán quedando en las siguientes quedadas programadas para el itinerario, con la finalidad de conocer personas nuevas, de distintas culturas para probar la gastronomía del mundo desde Barcelona.

¿Cómo puedo comprar un itinerario?

Desde la web de YonaY World, tienes 3 itinerarios disponibles, puedes adquirir cualquiera de los itinerarios realizando la compra directamente desde la web.

¿En qué restaurantes están las quedadas de los itinerarios?

Hay una serie de restaurantes con los que YonaY World trabaja para programar las quedadas de los itinerarios de los clientes de YonaY World. Estos restaurantes són restaurantes mexicanos, italianos, marroquíes, frances, senegales, japones, coreanos, indios, ucranianos, libaneses, venezolanos, colombianos entre otros. Todos ellos se encuentran en la ciudad de Barcelona y se pueden acceder a ellos en transporte público o privado fácilmente.

La información del nombre y ubicación de cada restaurante se proporciona después de la compra de los itinerarios a los clientes, para organizar las quedadas y hacerlas seguras para nuestros clientes.

¿Que incluyen los precios de cada itinerario?

Todas las comidas que comerás en los restaurantes de cada una de las quedadas que componen el itinerario comprado. Comidas varias y una bebida (a elegir en cada restaurante). Cualquier restricción alimentaria que tengas, estará considerado en las reservas antes de cada quedada y no supondrá ningún coste adicional.

Comidas, bebidas, y la gestión de las quedadas están incluidas en los precios que se pagan al comprar un itinerario. Los clientes no deben pagar en los restaurantes, solo acudir a las quedadas, conocer al grupo y comer y disfrutar del intercambio cultural.

¿Puedo comprarme un itinerario sin registrarme como usuario?

Sí, cualquier persona puede comprar un itinerario sin estar registrado en la web. Pero si quieres hacer que tu experiencia esté más personalizada, estar con un grupo con quienes compartas más valores y tener un pasaporte YonaY World, deberás estar registrado para que te podamos conocer más. Sin estar registrado, sabremos quien eres cuando nos proporcionen los datos de contacto durante la compra, y con eso será suficiente para gestionar tus quedadas del itinerario que hayas comprado.

¿De qué franja de edad són los participantes?

Cualquier persona mayor de edad puede participar en las quedadas si ha comprado el itinerario previamente. La franja de edad es amplia para enriquecer el intercambio cultural porque cada persona tiene algo que aportar y ayuda a conectar más la sociedad. No obstante, si prefieres que tu grupo de quedadas pertenezca a un rango de edad especifico deberás estar registrado como usuario en la página de YonaY World e indicar cual es tu franja de edad preferencial para el grupo con el que estarás asignado.

¿Debo pagar algo en los restaurantes?

No, las comidas y una bebida por restaurante están incluidos en el precio que pagas. En caso que pidas algo extra en el restaurante, que no haya sido reservado y confirmado por YonaY World, tendrás que pagar al restaurante, pero si no, todos los platos y bebidas y reservas se encargará YonaY World, y la gestión del pago también.

¿Qué pasa si no puedo asistir a alguna de las quedadas del itinerario que he comprado?

Si avisas una semana antes de la quedada programada, es decir 7 días antes del día programado para la quedada en cuestión, YonaY World te devolverá la cuantía económica correspondiente de la quedada, dividiendo el precio del itinerario por el número de quedadas que tenga el itinerario. Para cancelar y pedir la devolución correspondiente de una quedada, se debe enviar un correo electrónico a info@yonayworld.com 7 días antes de esta quedada.

¿Se me devuelve el dinero si no puedo ir?

Sí, si avisas 7 días antes del día de la quedada enviando un email a info@yonayworld.com

¿Qué es el Pasaporte YonaY World?

El pasaporte YonaY World está disponible para los usuarios registrados en la web de YonaY World donde se muestra la lista de países y culturas gastronómicas que cada usuario ha experimentado mediante la asistencia de las quedadas de los itinerarios que ha adquirido.

Para los itinerarios Tsuki y Sahraini se entrega un pasaporte YonaY World físico donde los restaurantes hacen un estampado a los asistentes en cada quedada de los itinerarios donde confirman que han asistido a la quedada y han probado la comida del país del restaurante.

¿Puedo saber quienes serán las personas de mi grupo antes de conocerlos en las quedadas?

Sí, una vez que hayas comprado alguno de los itinerarios, YonaY World te enviará los detalles del itinerario, en los cuales te incluirá las ubicaciones de los restaurantes y las fechas y horas de cada quedada, así como la lista de los nombres de las personas que conocerás en la quedada.

¿Cuando se me informara de donde són las quedadas?

Después de comprar alguno de los itinerarios de la web de YonaY World, te enviaremos la lista de los restaurantes, por nombre y ubicaciones de cada uno de ellos, y los días y las horas en las que tendrán lugar las quedadas. Además se te avisara una semana antes y un dia antes de cada quedada como recordatorios del nombre, ubicación, dia y hora de la siguiente quedada programada para el itinerario.

¿Puedo informar al restaurante de mis alergias?

Sí, al comprar algunos de los itinerarios, se te solicitará la información para que nos proporciones la información sobre tus alergias y restricciones alimentarias y nosotros como YonaY World reservaremos la comida más adecuada para ti en los restaurantes y avisaremos al restaurante para que que ellos también estén informados para que no te sirvan comida que no puedas comer.

¿Qué pasa si tengo algún problema con algún miembro del grupo de mi itinerario?

En este caso, pedimos que nos envíes un correo electrónico a info@yonayworld.com con tu nombre, el itinerario que has asistido, el lugar y la hora que ha tenido lugar el conflicto y el nombre del miembro y estudiaremos el caso, y tomaremos las medidas adecuadas para que prevalecer la seguridad y la buena convivencia durante las quedadas de los itinerarios.

¿Cómo puedo reclamar sobre los restaurantes?

En caso que tengas alguna incomodidad en alguno de los restaurantes de las quedadas de los itinerarios, por favor, envíanos un correo electrónico a info@yonayworld.com con el nombre del restaurante y describiendo el caso para que podamos tomar las medidas adecuadas.